Ayuda y contacto
Si algo no funciona, si tenés una duda antes de compartir el link de tu evento o si sos invitado y no lográs confirmar, escribinos. Del otro lado hay personas, y contestamos todos los mails.
Escribinos
Todo pasa por email, a hola@celebra.com.ar. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles. Si tu evento es este fin de semana, decilo en el asunto y lo miramos antes.
Escribir a hola@celebra.com.arPara que la primera respuesta ya sirva, contanos en el mail:
- El link de tu evento (celebra.com.ar/tu-evento) o el nombre de los homenajeados.
- Si es sobre plata: el email con el que pagaste y la fecha del aporte o de la compra.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar. Una captura ayuda muchísimo.
Los casos más comunes
Tuve un problema con un pago o un aporte
Los aportes a la lista de regalos van directo a la cuenta de MercadoPago del organizador: nosotros no retenemos ese dinero. Si pagaste y el regalo no aparece como aportado, escribinos con el email del pago y la fecha, y lo rastreamos. Si querés que te devuelvan un aporte, eso se arregla con el organizador del evento o por MercadoPago, porque la plata ya está de ese lado.
Si lo que compraste fue un plan o la invitación animada y te arrepentiste, tenés botón de arrepentimiento. Y si la duda es cuánto te queda de cada aporte, está todo desglosado en precios.
Escribir sobre un pagoEstoy organizando mi evento y tengo dudas
Antes de escribir, fijate cómo funciona: ahí está el recorrido completo, de armar la página a cobrar los aportes. Si tu duda es de plata —comisión, cargo fijo, cuánto te queda— la calculadora de precios te da el número exacto.
Si te quedaste trabado conectando tu MercadoPago, cargando la lista de regalos o publicando la página, mandanos el link de tu evento y te decimos qué falta.
Escribir sobre mi eventoSoy invitado y no puedo confirmar mi asistencia
Para confirmar no hace falta crearse una cuenta ni instalar nada: se entra al link que te pasaron, se va a la solapa Confirmar y se completa el nombre. Si el link te da error o no encontrás tu nombre en la lista, lo más rápido es pedirle el link al organizador: puede haber cambiado o el evento todavía no estar publicado.
Si el link anda pero el formulario no te deja enviar, escribinos con el link del evento y qué te aparece en pantalla.
Escribir sobre una confirmación¿Sos proveedor y querés aparecer en Celebrá? Escribinos también a hola@celebra.com.ar.